Abgedroschene Phrasen im Kundenbrief zum Inhaberwechsel streichen
12. November 2026 · 13 Änderungen
Wir haben einen Chatbot gebeten, einen herzlichen und emotionalen Brief zu schreiben, in dem der Inhaber eines Fahrradladens seinen Laden an eine Mitarbeiterin übergibt. Beide sollen zu Wort kommen. Der Laden, die Namen und die Adresse sind erfunden. Der Rohtext enthält acht feste Wendungen und Szenen, die nicht im Auftrag standen. Wir redigieren den Brief, begründen jede Änderung und fassen am Ende die Regeln der zehn letzten Folgen in einer Checkliste zusammen.
Vorher
- Quelle
- ein gängiger KI-Chatbot
- Datum
- 12. November 2026
- Prompt
- Schreib einen Brief an die Stammkunden unseres Fahrradladens, rund 200 Wörter, Du-Form. Wir sind der Fahrradladen Mustermann in Musterstadt. Max Mustermann führt den Laden seit 1995 und übergibt ihn am 1. April 2027 an Erika Musterfrau, die seit 2018 bei uns als Mechanikerin arbeitet. Beide sollen im Brief zu Wort kommen. Das Team, die Werkstatt und die Öffnungszeiten bleiben gleich. Neu ist, dass man Reparaturtermine ab April online buchen kann. Max hilft weiter samstags im Laden aus. Der Brief soll herzlich und emotional sein, Max fällt der Abschied schwer.
Nachher
Satz für Satz
1
Liebe Kundinnen, liebe Kunden, liebe Fahrradfreunde,Liebe Kundinnen, liebe Kunden,
Die Kunden sind schon angesprochen. „Fahrradfreunde“ ist die dritte Anrede für dieselben Menschen. Regel: Füllwörter
2
seit 1995 schlägt mein Herz für den Fahrradladen Mustermann – und für euch.seit 1995 führe ich den Fahrradladen Mustermann. Am 1. April 2027 übergebe ich ihn an Erika Musterfrau.
Das Herz, das für etwas schlägt, ist eine feste Wendung. Der Anlass des Briefs, die Übergabe, stand im Rohtext erst im vierten Satz. Jetzt steht er im zweiten. Regel: Abgedroschene Phrasen, Falsche Reihenfolge, Gedankenstrich
3
Über dreißig Jahre voller Fachsimpeleien, glücklicher Gesichter beim ersten Proberadeln und unzähliger reparierter Räder liegen hinter mir.gestrichen, der Dank steht am Ende von Max’ Teil.
Fachsimpeleien, glückliche Gesichter und Proberadeln hat der Chatbot erfunden, im Auftrag stand davon nichts. „Unzählige“ Räder sind eine feste Übertreibung. Regel: Unbelegte Behauptungen, Abgedroschene Phrasen
4
Der Abschied aus der ersten Reihe fällt mir ehrlich gesagt alles andere als leicht, denn dieser Laden ist mein Lebenswerk.Der Abschied fällt mir schwer.
„Erste Reihe“, „alles andere als leicht“ und „Lebenswerk“ sind feste Wendungen, „ehrlich gesagt“ ist ein Füllwort. Der kurze Satz trägt das Gefühl, um das der Auftrag gebeten hat. Regel: Abgedroschene Phrasen, Füllwörter
5
Umso glücklicher bin ich, unser Geschäft am 1. April 2027 in die besten Hände zu übergeben: an Erika Musterfrau, die seit 2018 als Mechanikerin eine tragende Säule unseres Teams ist.Ich bin froh, dass Erika den Laden übernimmt. Sie arbeitet seit 2018 bei uns als Mechanikerin und kennt die Werkstatt.
„In die besten Hände“ und „tragende Säule“ sind feste Wendungen. Was Erika mitbringt, sagen die Jahreszahl und ihr Beruf. Regel: Abgedroschene Phrasen, Superlative
6
Und keine Sorge – ganz verabschiede ich mich nicht: Samstags stehe ich euch weiterhin beratend im Laden zur Seite!Samstags helfe ich weiter im Laden aus.
„Keine Sorge“ unterstellt eine Sorge, „zur Seite stehen“ ist eine feste Wendung. Der Doppelpunkt kündigt an, das Ausrufezeichen ruft. Übrig bleibt die Angabe aus dem Auftrag. Regel: Abgedroschene Phrasen, Ankündigungssätze, Ausrufezeichen, Gedankenstrich
7
fehlte in seinem Teil.Danke für die vielen Jahre mit euch.
Der Dank aus dem Schluss („langjährige Treue“) wandert zu Max, er ist seit 1995 dabei. Regel: Abgedroschene Phrasen
8
– Euer Max MustermannEuer Max Mustermann
Der Strich vor dem Namen fällt weg. Regel: Gedankenstrich
9
Lieber Max, danke für dein riesiges Vertrauen! Ich freue mich unheimlich darauf, den Laden weiterzuführen.Ich danke Max für sein Vertrauen und freue mich darauf, den Laden weiterzuführen.
Der Brief geht an die Kunden, also spricht Erika die Kunden an und dankt Max vor ihnen. „Riesig“ und „unheimlich“ fallen weg, das Ausrufezeichen auch. Regel: Füllwörter, Ausrufezeichen
10
Für euch bleibt alles Vertraute erhalten: unser eingespieltes Team, unsere Werkstatt und die gewohnten Öffnungszeiten.Für euch bleiben das Team, die Werkstatt und die Öffnungszeiten gleich.
„Alles Vertraute“ und „eingespieltes Team“ sind feste Wendungen, der Doppelpunkt kündigt an. Regel: Abgedroschene Phrasen, Ankündigungssätze
11
Eine praktische Neuerung gibt es allerdings: Ab April könnt ihr eure Reparaturtermine ganz bequem online über unsere Website buchen.Neu ist ab April, dass ihr Reparaturtermine online buchen könnt.
„Praktisch“ und „ganz bequem“ loben die eigene Neuerung. Die Website stand nicht im Auftrag. Regel: Ankündigungssätze, Füllwörter
12
Danke für eure langjährige Treue – wir freuen uns auf viele weitere gemeinsame Kilometer! Herzliche Grüße Max Mustermann & Erika Musterfrau Fahrradladen MustermannWir sehen uns im Laden. Eure Erika Musterfrau
„Langjährige Treue“ und „gemeinsame Kilometer“ sind feste Wendungen. Erika unterschreibt ihren Teil selbst, so bleiben beide Stimmen getrennt. Der Ladenname steht oben im Briefkopf. Regel: Abgedroschene Phrasen, Ausrufezeichen, Gedankenstrich
13
Der Brief ist 71 Wörter kürzer, alle acht festen Wendungen sind gestrichen. Das Gefühl steht in einem Satz von Max. Jede Stimme hat ihren eigenen Teil mit eigener Unterschrift. Mit 111 Wörtern liegt der Brief unter den 200 aus dem Auftrag, weil der Rest des Rohtexts nur aus Wendungen und erfundenen Szenen bestand. Feste Wendungen im Rohtext (8): das Herz schlägt für, aus der ersten Reihe, alles andere als leicht, Lebenswerk, in die besten Hände, tragende Säule, zur Seite stehen, gemeinsame Kilometer. Dazu kommen die Übertreibung „unzählige“ und die Füllwörter „ehrlich gesagt“, „riesig“, „unheimlich“, „ganz bequem“.
Fazit
Der Auftrag bat um einen herzlichen und emotionalen Brief, und der Chatbot hat acht feste Wendungen geschrieben. Dazu kommen erfundene Szenen und eine Nachfolgerin, die Max direkt anspricht, obwohl der Brief an die Kunden geht. Im Redigat steht das Gefühl in einem kurzen Satz, und jede Stimme hat ihren eigenen Teil. Drei Regeln helfen bei jedem eigenen Abschiedsbrief.
Mehr zum Überarbeiten von KI-Texten findest du in unseren Artikeln KI-Texte umschreiben und Authentisch bleiben in der digitalen Welt.
Checkliste aus zehn Folgen
Wir haben in zehn weiteren Folgen zehn Regeln gesammelt, jede an einem anderen Text. Vor dem Absenden eines KI-Textes lesen wir ihn mit diesen Fragen.
- Falsche Reihenfolge (Folge 21, Abwesenheitsnotiz): Steht die Angabe, die der Leser zum Handeln braucht, ganz vorn, und stehen Dank und Gruß am Ende?
- Fehlende Angaben (Folge 22, Zahlungserinnerung): Findet der Empfänger alles, was er zum Handeln braucht, etwa Rechnungsnummer, Betrag, Frist und Konto?
- Streckverben (Folge 23, Angebot): Lässt sich die Verbindung aus Nomen und Verb durch ein einziges Verb ersetzen?
- Fachjargon (Folge 24, Praxisinformation): Versteht die Leserin jedes Fachwort beim ersten Lesen, und braucht sie es überhaupt?
- Angreifbare Begründung (Folge 25, Absage): Berührt eine Begründung ein Merkmal aus § 1 AGG, etwa Alter, Herkunft oder Geschlecht?
- Blumige Sprache (Folge 26, Objektbeschreibung): Lässt sich das Bild durch ein Maß, eine Himmelsrichtung, ein Baujahr oder eine Ausstattung ersetzen?
- Ob-oder-Reihen (Folge 27, Leistungsseite): Kann der Betrieb jeden Fall in der Reihe belegen?
- Weichmacher (Folge 28, Bewertungsanfrage): Bleibt die Bitte verständlich, wenn wir „falls“, „vielleicht“ und „kein Muss“ streichen?
- Ausrufezeichen (Folge 29, Aushang): Ruft oder warnt an dieser Stelle jemand?
- Abgedroschene Phrasen (Folge 30, Inhaberwechsel): Könnte die Wendung in jedem Abschiedsbrief stehen, und sagt der Satz, was sich für den Leser ändert?
Autorin
Der Rohtext stammt von einem gängigen KI-Chatbot. Die Redaktion und alle Begründungen stammen von Sandra Krone.
Veröffentlicht am 12. November 2026
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