Einstieg und Aufbau
Falsche Reihenfolge
Kurze Texte, in denen Dank und Vorrede vorn stehen und die Angabe zum Handeln weiter unten. Wir stellen diese Angabe an den Anfang.
Definition
Ein Text enthält alle nötigen Angaben, ordnet sie aber nach Gewohnheit. Dank, Begrüßung oder Hintergrund stehen vorn, das Datum, die Nummer oder der nächste Schritt folgen später. Wir stellen die Angabe, die der Leser zum Handeln braucht, an den Anfang und setzen Dank und Gruß ans Ende.
Prüffrage
Wir lesen nur den ersten Satz und fragen, ob der Leser danach weiß, was er tun kann. Wenn nicht, holen wir die Angabe nach vorn und setzen Dank und Gruß ans Ende.
Warum wir das ändern
Die Abwesenheitsnotiz zu Folge 21 enthält jede Angabe aus dem Auftrag. Das Rückkehrdatum steht aber erst hinter Dank und Schließzeit und die Nummer für den Schadenfall hinter einer Zwischenzeile. Im Redigat beginnt der Text mit dem Tag, ab dem das Büro die Mail liest.
Beispiel aus Folge 21
Ab Montag, den 04.01.2027, sind wir wieder wie gewohnt persönlich für Sie da.
ab Montag, 4. Januar 2027, lesen und beantworten wir Ihre Mail.
Verwandte Regeln
- Ankündigungssätze
„Das zeichnet unsere Tasse aus“ kündigt an, ohne etwas zu sagen. Wir lassen den Vorspann weg und nennen die Eigenschaften gleich in ganzen Sätzen.
- Erster Satz
Wer den ersten Satz liest, soll sofort etwas über das Produkt wissen. Deshalb beginnt er bei uns mit einem Fakt und nie mit einem Appell.
- Frage-Echo
Der erste Satz einer Antwort wiederholt die Frage oder holt aus. Wir stellen die Auskunft an den Anfang und die Begründung dahinter.
Gezeigt in: Abwesenheitsnotiz zu Weihnachten in die richtige Reihenfolge bringen, Angebotsschreiben eines Handwerksbetriebs überarbeiten als Beispiel, Fachjargon in einer Patienteninformation erkennen und ersetzen, Text für Betriebsferien auf dem Aushang ohne Ausrufezeichen, Abgedroschene Phrasen im Kundenbrief zum Inhaberwechsel streichen
Alle Stilregeln