Weihnachtsmail einer Tischlerei als Beispiel

• 1

  Frohe Festtage und ein großes Dankeschön von der Tischlerei Mustermann 🎄

  Weihnachtsgruß der Tischlerei Mustermann, Werkstatt ab 24. Dezember geschlossen

  Der Betreff nennt Wunsch und Dank, aber nicht, was in der Mail steht. Kundinnen und Kunden sehen im Posteingang als Erstes, dass es ein Weihnachtsgruß ist und ab wann die Werkstatt zu hat. Das Emoji entfällt, ein Betreff braucht es nicht. Regel: Emojis im Text, Leerformeln

• 2

  ein ereignisreiches und spannendes Jahr neigt sich dem Ende zu – und dafür möchten wir von Herzen Danke sagen.

  in diesem Jahr haben wir 40 Küchen geplant, gefertigt und eingebaut.

  „Ereignisreich“ und „spannend“ sagen nur, dass etwas passiert ist, und „neigt sich dem Ende zu“ gilt für jedes Jahr. Der neue Satz beginnt mit dem, was die Tischlerei getan hat, und nennt die Zahl. Der Gedankenstrich entfällt mit dem Satz. Regel: Leerformeln, Adjektivketten, Gedankenstrich

• 3

  dafür möchten wir von Herzen Danke sagen

  Für jede waren wir bei Ihnen zu Hause, haben gemessen und zugehört, und Sie haben uns Ihre Wohnung und Ihre Wünsche anvertraut. Dafür danken wir Ihnen.

  „Von Herzen“ behauptet ein Gefühl, das Leser nicht prüfen können, und „dafür“ lässt im Rohtext offen, wofür. Der neue Dank nennt, was bei jeder Küche passiert ist, und kommt dadurch ohne Gefühlswort aus. Die Nähe entsteht aus dem, was die Kundschaft erlebt hat. Regel: Leerformeln

• 4

  Dank Ihres Vertrauens durften wir in den vergangenen Monaten 40 individuelle Traumküchen planen, fertigen und einbauen.

  in diesem Jahr haben wir 40 Küchen geplant, gefertigt und eingebaut

  „Dank Ihres Vertrauens durften wir“ ist eine Demutsformel, „Traumküchen“ und „individuelle“ loben, ohne etwas zu zeigen. „In den vergangenen Monaten“ ist ungenauer als „in diesem Jahr“ aus dem Auftrag. Es bleibt die Zahl 40. Regel: Werbefloskeln, Leerformeln

• 5

  Ein weiteres großes Highlight war unser Umzug im Sommer:

  Im Sommer sind wir mit der Werkstatt in die Musterstraße 5 gezogen.

  Ein Umzug ist ein Ereignis. Ob es ein „großes Highlight“ war, entscheiden Kundinnen und Kunden, und „Highlight“ steht auf jeder Weihnachtskarte. Der Doppelpunkt kündigt einen Satz an, der sich als eigener Satz schreiben lässt. Die Adresse bleibt. Regel: Superlative, Werbefloskeln

• 6

  In unserer neuen Werkstatt in der Musterstraße 5 haben wir nun noch mehr Raum für präzises Handwerk und kreative Holzideen.

  Wenn Sie in der Nähe sind, schauen Sie gern vorbei, wir zeigen Ihnen die neuen Räume und trinken einen Kaffee zusammen.

  Von mehr Raum steht im Auftrag nichts, der Chatbot hat es ergänzt. „Noch mehr“ vergleicht mit einer Größe, die keiner nennt, und „präzises Handwerk und kreative Holzideen“ gilt für jede Tischlerei. Der neue Satz lädt Kundinnen und Kunden ein und sagt, was sie dort erwartet. Regel: Unbelegte Behauptungen, Werbefloskeln

• 7

  Zum Jahresausklang legen auch wir Hobel und Säge kurz beiseite:

  gestrichen

  Der Satz kündigt die Schließzeit mit einem Bild an, das auf jeder Handwerkskarte steht. „Auch wir“ lässt offen, wer sonst, und der Doppelpunkt schiebt die Daten einen Satz weiter nach hinten. Regel: Ankündigungssätze, Leerformeln

• 8

  Unsere Werkstatt bleibt vom 24. Dezember bis einschließlich 6. Januar geschlossen. Ab dem 7. Januar sind wir wieder wie gewohnt mit voller Energie für Sie da.

  Vom 24. Dezember an bleibt die Werkstatt geschlossen, am 7. Januar öffnen wir wieder. Wenn Ihnen bis dahin an Ihrer Küche etwas auffällt, schreiben Sie uns eine Nachricht, wir melden uns ab dem 7. Januar bei Ihnen.

  Beide Daten stehen jetzt in einem Satz und im Betreff. „Wie gewohnt“ und „mit voller Energie“ sagen nichts über die Werkstatt. Der zweite Satz sagt, was Kundinnen und Kunden in der Schließzeit tun können und wann sie Antwort bekommen. Regel: Leerformeln

• 9

  Wir wünschen Ihnen und Ihren Liebsten ein besinnliches, friedvolles Weihnachtsfest und einen gesunden Start in das neue Jahr!

  Alle, die dieses Jahr eine neue Küche von uns bekommen haben, kochen an Weihnachten zum ersten Mal darin. Das freut uns, und wir wünschen Ihnen ein schönes Weihnachtsfest.

  Besinnlich, friedvoll und gesund passen zu jedem Empfänger und sagen nichts über diese Kundschaft. Der neue Absatz nimmt einen Moment aus dem Jahr der Tischlerei, die neue Küche, sagt, dass sie sich darüber freut, und wünscht danach nur eine Sache. Das Ausrufezeichen entfällt. Regel: Wunschketten, Adjektivketten

• 10

  Der Rohtext hat vier Absätze, in denen Dank, Rückblick, Schließzeit und Wünsche ineinanderlaufen. Das Redigat bleibt bei vier Absätzen und ordnet sie neu. Zahl und Dank stehen im ersten, Umzug und Einladung im zweiten, Schließzeit und Hinweis im dritten und ein einziger Wunsch im vierten. Die Unterschrift lautet „Ihr Max Mustermann“. Das Redigat ist 18 Wörter länger, weil es nennt, wofür gedankt wird, und einlädt. Regel: Leerformeln, Wunschketten

Der Rohtext dankt und wünscht, ohne etwas zu sagen. Das Jahr ist ereignisreich, der Umzug ein Highlight, und die Schließzeit steht im dritten von vier Absätzen. Am Ende stehen fünf Wünsche, die zu jedem Empfänger passen. Im Redigat steht die Zahl im ersten Satz, der Dank nennt, was die Tischlerei für die Kunden getan hat, und die Mail wünscht eine Sache, die zu den Kunden der Tischlerei passt. Drei Regeln helfen bei jeder eigenen Mail.

1. Wunschketten

2. Werbefloskeln

3. Leerformeln

Mehr dazu, wie Texte menschlich und echt klingen, findest du in unseren Artikeln Menschlich kommunizieren im digitalen Zeitalter und Authentisch bleiben in der digitalen Welt.